享你住

波密高档酒店榜No.1,如何以创新管理破解飞房挑战!

在世界的屋脊西藏,有一片被雪山环抱、森林覆盖的净土——波密。这里,古老与神秘交织,自然与人文相融。而在遥远的深圳,一座现代化都市的心脏地带,科技的脉搏跳动不息。当西藏的原始魅力遇上深圳的先进智慧,一场关于酒店管理的革命正在波密·隐世山居酒店悄然上演。

高端酒店的烦恼

波密·隐世山居酒店的创办人李先生(为保护隐私,此处使用化名),一位深圳的企业家,怀揣着对西藏的深情厚谊,梦想在这片高原上建立一座既能拥抱自然风光,又能承载深厚文化底蕴,并融合顶级服务的度假酒店。2024年,他的梦想照进了现实,波密隐世山居酒店(嘎朗王宫店)在携程波密高档酒店排行榜上大放异彩,荣登榜首。

波密隐世山居酒店(嘎朗王宫店) 波密隐世山居酒店(嘎朗王宫店)

这家酒店以其精心规划并超过40间的客房布局,吸引了国内外游客的目光。然而,随着酒店的成功运营,李先生也面临着前所未有的挑战——远程管理的局限性和飞房问题的浮现。飞房,简而言之,就是酒店内部员工未经许可私自开房且不记录入账的行为,这一问题不仅直接导致了酒店收入的流失,更严重损害了游客的信任与满意度。当游客发现预订的房间被占用,他们的体验自然会大打折扣,进而影响酒店的口碑和回头客数量。

寻找解决方案

随着科技的不断进步和酒店业竞争的日益激烈,李先生逐渐认识到数智化运营管理对于提升酒店运营效率,提升住客体验,有效解决飞房问题的重要性。在一次偶然的契机下,他接触到了奋达科技的「享你住」智慧酒店解决方案,并对其产生了浓厚的兴趣。在与「享你住」团队的深入交流中,李先生详细介绍了波密·隐世山居酒店的运营现状及所面临的挑战,表达了对智能化管理解决方案的迫切需求。他希望通过引入「享你住」系统整体解决方案,能够实现对远在西藏的酒店进行更加精准、高效的管理,从而进一步提升酒店的竞争力和客户满意度。

智慧升级,破解难题

针对波密·隐世山居酒店的具体需求,「享你住」团队制定的智慧酒店系统解决方案,从多个维度出发,旨在通过科技手段破解飞房难题并提升运营效率和住客体验。

飞设备监测界面
设备监测界面

波密·隐世山居酒店引入了智能客控系统,包含智能网关、智能门锁、智能马桶等智能设备,实现了对灯光、窗帘、空调等设备的智能化控制,不仅为住客带来了更加舒适便捷的住宿体验,还确保了房间状态的实时更新与精准管理,有效遏制了飞房现象的发生。通过物联网技术的无缝对接,客房内的智能设备能够实时将房间状态数据传输至酒店管理系统,使管理人员能够远程监控客房使用情况,及时发现并处理任何异常情况。

飞房分析后台界面
飞房分析后台界面

在运营管理方面,"享你住"为波密·隐世山居酒店定制的飞房分析后台,通过整合开锁记录、客房用电时长等实时数据与授权记录进行对比,精准反映客房真实入住情况。这一创新解决方案不仅帮助酒店管理者迅速识别飞房现象,减少经济损失,还促进了资源的优化配置,提高了运营效率。同时,后台生成的数据分析报告为酒店决策提供了科学依据,助力酒店实现精细化管理。此外,该系统注重数据安全和合规性,保障客人隐私与酒店运营安全。

游客的好评

从项目启动到智慧客房的全线部署,「享你住」仅用了极短的时间便完成了安装与调试工作。李先生表示,通过「享你住」数智化运营管理系统,他们能够更加高效地管理酒店,提升入住率和客户满意度。游客对酒店的智能化服务和个性化体验赞不绝口,纷纷表示愿意再次入住并推荐给亲朋好友。

游客对酒店的智能化服务和个性化体验赞不绝口 游客对酒店的智能化服务和个性化体验赞不绝口 游客对酒店的智能化服务和个性化体验赞不绝口

波密·隐世山居酒店携手「享你住」以期跨越千里的智慧管理实践,成功破解了飞房难题,实现了高效运营与卓越体验的完美结合。波密·隐世山居酒店的成功案例为酒店业数智化转型提供了宝贵经验,预示着科技赋能、创新驱动将成为酒店业发展的重要方向。